Regulamin platformy MyMidwife

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej MyMidwife (dalej: "Platforma"), dostępnej pod adresem internetowym mymidwife.pl.

2. Platforma działa obecnie w wersji pilotażowej (beta), co oznacza, że jej funkcjonalności mogą być rozwijane, modyfikowane lub ograniczane.

3. Operatorem Platformy jest MyMidwife Sp. z o.o. z siedzibą w Białej Podlaskiej, ul. Kazimierza Tetmajera-Przerwy 10, 21-500 Biała Podlaska, NIP: 5372694237, REGON: 543833099, KRS: 0001220264 (dalej: "Operator").

4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

1. Platforma - serwis internetowy MyMidwife umożliwiający wyszukiwanie położnych, umawianie wizyt oraz komunikację między pacjentkami a położnymi.

2. Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z Platformy, w tym Pacjentka i Położna.

3. Pacjentka - Użytkownik zarejestrowany na Platformie w celu korzystania z usług położnych.

4. Położna - specjalistka medyczna zarejestrowana na Platformie i zweryfikowana przez Operatora w celu świadczenia usług.

5. Wersja pilotażowa - etap rozwoju Platformy, w którym funkcjonalności są testowane i mogą ulegać zmianom.

1. Platforma jest udostępniana w wersji pilotażowej. Operator zastrzega sobie prawo do:

• modyfikacji, ograniczania lub usuwania funkcjonalności bez wcześniejszego powiadomienia,
• tymczasowego zawieszenia dostępności Platformy w celach konserwacyjnych lub rozwojowych,
• zakończenia programu pilotażowego i zamknięcia Platformy z 30-dniowym wyprzedzeniem,
• resetowania danych zgromadzonych w fazie pilotażowej przed wdrożeniem wersji produkcyjnej.

2. Korzystanie z Platformy w wersji pilotażowej jest bezpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania Platformy w wersji pilotażowej.

4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w wersji pilotażowej mogą wystąpić błędy techniczne, a dane mogą ulec utracie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z takich sytuacji.

1. Rejestracja na Platformie wymaga podania prawdziwych danych osobowych.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującym prawem.

3. Zabronione jest:

• podszywanie się pod inne osoby,
• udostępnianie danych logowania osobom trzecim,
• wykorzystywanie Platformy do celów niezgodnych z prawem,
• przesyłanie treści obraźliwych, niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste.

4. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika naruszającego niniejszy Regulamin.

1. Platforma umożliwia dokonywanie płatności za usługi Położnych za pośrednictwem operatora płatności Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).

2. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, przelew bankowy.

3. Do ceny usługi Położnej doliczana jest opłata serwisowa w wysokości 10% wartości wizyty.

4. W przypadku płatności online, cała kwota (cena usługi + opłata serwisowa) pobierana jest za pośrednictwem Tpay.

5. W przypadku płatności gotówką, opłata serwisowa (10%) pobierana jest online za pośrednictwem Tpay, a cenę usługi Pacjentka reguluje bezpośrednio u Położnej.

6. Położna otrzymuje 100% ceny usługi. Opłata serwisowa stanowi wynagrodzenie Operatora za pośrednictwo.

7. Płatności realizowane są w walucie PLN.

8. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych płatniczych zawiera Polityka Prywatności.

1. MyMidwife Sp. z o.o.

2. Adres: ul. Kazimierza Tetmajera-Przerwy 10, 21-500 Biała Podlaska.

3. Email: kontakt@mymidwife.pl

4. Telefon: +48 888 106 559

5. NIP: 5372694237, REGON: 543833099, KRS: 0001220264.

1. Pacjentka może odstąpić od umowy (odwołać wizytę) nie później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem wizyty.

2. W przypadku odwołania wizyty w terminie określonym w ust. 1:

• przy płatności online - pełna kwota zostaje zwrócona na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych,
• przy płatności gotówką - wpłacona zaliczka (opłata serwisowa) zostaje zwrócona na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych.

3. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem wizyty lub niestawienia się na wizytę:

• przy płatności online - całość wpłaconej kwoty nie podlega zwrotowi,
• przy płatności gotówką - wpłacona zaliczka (opłata serwisowa) nie podlega zwrotowi.

4. Położna może odwołać wizytę w dowolnym terminie. W takim przypadku Pacjentce przysługuje pełny zwrot wszystkich wpłaconych środków.

5. Odwołanie wizyty następuje za pośrednictwem Platformy.

6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie przysługuje w odniesieniu do usług w zakresie opieki zdrowotnej, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta (art. 38 pkt 1 ww. ustawy).

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy lub realizacji płatności.

2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@mymidwife.pl, podając:

• imię i nazwisko oraz adres e-mail Użytkownika,
• opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji,
• datę wystąpienia problemu,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.

4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Operator podaje uzasadnienie swojej decyzji.

5. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Platforma nie jest narzędziem medycznym i nie służy do diagnozowania, leczenia ani udzielania porad medycznych.

2. Platforma ma charakter wyłącznie wspierający - ułatwia kontakt między pacjentkami a wykwalifikowanymi położnymi.

3. W sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia należy niezwłocznie skontaktować się ze służbami ratunkowymi (tel. 112).

4. Treści udostępniane na Platformie mają charakter informacyjny i nie zastępują profesjonalnej konsultacji medycznej.

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez Położne zarejestrowane na Platformie.

2. Relacja pomiędzy Pacjentką a Położną jest relacją niezależną od Operatora.

3. Operator dokłada starań w celu weryfikacji kwalifikacji Położnych, jednak nie gwarantuje ich kompetencji zawodowych.

4. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Operatora w wersji pilotażowej jest ograniczona do szkód wyrządzonych z winy umyślnej.

1. Wszystkie treści, grafiki, kod źródłowy i elementy Platformy stanowią własność intelektualną Operatora lub podmiotów, które udzieliły Operatorowi stosownych licencji.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści z Platformy bez zgody Operatora jest zabronione.

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Platformy.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 marca 2026 r.